papyrusVos données et vos droits
Des actions dans votre espace et un contact pour les demandes qui vont au-delà de vos notes.
Mis à jour le 5 novembre 2026
Emporter votre travail
Une note peut être téléchargée en Markdown depuis la plateforme. L’export du coffre permet de récupérer les notes, relations, repères et versions conservées sous forme de fichier JSON. Les anciennes frises et images font l’objet d’un export distinct depuis Frises.
Ces exports ne sont pas une copie de toutes vos données personnelles : données de connexion, échanges de support, registre d’effacement ou fichiers anciens non référencés peuvent nécessiter une demande séparée.
Supprimer votre compte
La suppression du compte est proposée dans les réglages du compte, après vérification de votre identité. Exportez d’abord le travail que vous souhaitez conserver. La suppression concerne les notes Papyrus et les anciennes frises du même compte ; elle ferme l’accès au service.
Les sauvegardes, traces d’effacement, messages de support et copies locales suivent les critères décrits dans la politique de confidentialité. Une suppression active ne signifie donc pas la disparition instantanée de toute copie.
Faire une demande
Écrivez à support@getpapyrus.eu, si possible depuis l’adresse de votre compte. Précisez si votre demande concerne un accès, une rectification, un effacement, une opposition, une limitation ou une portabilité. Vous n’avez pas besoin de choisir un terme juridique pour poser votre question.
Indiquez seulement les éléments utiles pour retrouver les données concernées. Nous pourrons demander une vérification d’identité proportionnée si nécessaire, sans exiger systématiquement un document d’identité.
Délais et recours
La réponse intervient au plus tard dans un mois. Si la complexité ou le nombre des demandes justifie une prolongation, elle peut aller jusqu’à deux mois supplémentaires ; vous en êtes informé, avec les raisons, pendant le premier mois.
Les droits s’appliquent selon les conditions du RGPD, notamment la base du traitement et les droits des autres personnes. Vous pouvez saisir la CNIL si vous souhaitez porter une réclamation.
Besoin d’aide ? support@getpapyrus.eu